Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Jovianalen při používání webových stránek jovianalen.com zpracovává osobní údaje návštěvníků, uživatelů a zákazníků.

Naším cílem je zpracovávat osobní údaje transparentně, pro konkrétní a legitimní účely a pouze v rozsahu odpovídajícím příslušným právním předpisům.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a dalšími právními předpisy Evropské unie a České republiky, které se na konkrétní zpracování vztahují.

Rozsah těchto zásad

Tyto zásady se vztahují na osobní údaje zpracovávané v souvislosti s používáním našich webových stránek a služeb, zejména pokud:

  • navštěvujete naše webové stránky;
  • vytváříte nebo používáte uživatelský účet;
  • objednáváte zboží;
  • poskytujete údaje potřebné pro doručení objednávky;
  • kontaktujete zákaznickou podporu;
  • požadujete informace týkající se objednávky, vrácení zboží nebo refundace;
  • se přihlásíte k odběru marketingových nebo informačních sdělení;
  • používáte funkce webových stránek, které zahrnují zpracování osobních údajů;
  • používáte cookies nebo podobné technologie.

Tyto zásady vysvětlují zejména to, jaké osobní údaje můžeme zpracovávat, proč je používáme, na jakém právním základě je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká práva máte podle příslušných právních předpisů.

Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na způsobu, jakým naše webové stránky používáte, a na konkrétní službě, kterou využíváte.

Údaje, které nám poskytujete

V závislosti na konkrétní situaci můžeme zpracovávat například:

  • jméno a příjmení;
  • doručovací a fakturační adresu;
  • e-mailovou adresu;
  • telefonní číslo;
  • informace o objednávce;
  • údaje související s uživatelským účtem;
  • informace poskytnuté při kontaktování zákaznické podpory;
  • informace obsažené ve zprávách a dalších formách komunikace se zákazníkem;
  • další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Rozsah údajů se snažíme omezovat na údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

Údaje získávané automaticky

Při návštěvě webových stránek můžeme v závislosti na použité technologii a nastavení uživatele zpracovávat například:

  • IP adresu;
  • typ a nastavení internetového prohlížeče;
  • typ zařízení;
  • operační systém;
  • datum a čas návštěvy;
  • navštívené stránky;
  • informace o používání webových stránek;
  • údaje získané prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Ne všechny uvedené údaje musí být shromažďovány při každé návštěvě. Rozsah zpracování závisí na konkrétní funkci webových stránek, použité technologii a případném souhlasu uživatele.

Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména pro následující účely.

Zpracování objednávek a plnění smlouvy

Osobní údaje můžeme používat zejména k tomu, abychom mohli:

  • přijmout a zpracovat objednávku;
  • potvrdit objednávku;
  • zpracovat související platbu;
  • zajistit doručení objednaného zboží;
  • informovat zákazníka o stavu objednávky;
  • zpracovat vrácení zboží;
  • zpracovat refundaci;
  • poskytovat zákaznický a poprodejní servis.

Zákaznická podpora

Osobní údaje můžeme používat také k:

  • odpovídání na dotazy;
  • řešení problémů s objednávkami;
  • vyřizování reklamací a stížností;
  • zpracování žádostí týkajících se vrácení nebo refundace;
  • poskytování podpory před nákupem i po něm.

Bezpečnost a provoz webových stránek

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem:

  • zajištění bezpečnosti webových stránek;
  • prevence podvodů a zneužití;
  • ochrany našich systémů;
  • řešení technických problémů;
  • údržby webových stránek;
  • zajištění řádného fungování našich služeb.

Analýza a zlepšování služeb

Pokud je takové zpracování právně přípustné, můžeme údaje související s používáním webových stránek využívat k analýze jejich fungování a ke zlepšování našich služeb, funkcí a uživatelského prostředí.

U technologií, pro jejichž použití je vyžadován předchozí souhlas, je neaktivujeme před získáním příslušného souhlasu.

Marketingová komunikace

Pokud zasíláme marketingová sdělení nebo používáme marketingové technologie, činíme tak pouze na základě příslušného právního základu a v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je pro konkrétní marketingové zpracování vyžadován souhlas, příslušnou technologii nebo komunikaci používáme pouze v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.

Právní základy zpracování osobních údajů

Každé zpracování osobních údajů musí mít odpovídající právní základ podle GDPR a dalších použitelných právních předpisů.

Konkrétní právní základ závisí na účelu a okolnostech konkrétního zpracování.

Plnění smlouvy

Osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud je jejich zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, například při:

  • zpracování objednávky;
  • zajištění doručení;
  • zpracování plateb;
  • vyřizování vrácení zboží a refundací;
  • poskytování služeb souvisejících s objednávkou.

Splnění právní povinnosti

Některé osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud nám jejich zpracování ukládají právní předpisy, například v souvislosti s účetními, daňovými nebo jinými zákonnými povinnostmi.

Oprávněný zájem

V případech, kdy to GDPR umožňuje, můžeme osobní údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu, například za účelem:

  • ochrany webových stránek a informačních systémů;
  • prevence podvodů a zneužití;
  • ochrany našich práv;
  • zajištění bezpečnosti;
  • řádného provozu a zlepšování služeb.

Při využití tohoto právního základu zohledňujeme zájmy, základní práva a svobody dotčených osob a posuzujeme, zda naše oprávněné zájmy nepřevažují nad právy a svobodami subjektu údajů.

Souhlas

V některých případech může být právním základem souhlas uživatele, zejména pokud příslušné právní předpisy vyžadují předchozí souhlas.

Souhlas musí být svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může uživatel svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé soubory nebo podobné technologie, které mohou být ukládány do zařízení uživatele nebo z něj získávat informace při používání webových stránek.

Podle účelu můžeme používat nezbytné, funkční, analytické nebo marketingové cookies a podobné technologie.

Používáme je pouze v rozsahu odpovídajícím jejich účelu a příslušným právním požadavkům.

Nezbytné cookies

Nezbytné nebo technické cookies mohou být používány pro funkce potřebné k řádnému fungování webových stránek, například:

  • fungování nákupního košíku;
  • zachování přihlášení;
  • zabezpečení webových stránek;
  • základní funkce webu;
  • technické zajištění služby požadované uživatelem.

Pokud jsou konkrétní cookies skutečně nezbytné pro poskytování služby požadované uživatelem nebo pro fungování webových stránek, mohou být používány bez předchozího souhlasu v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

I v takovém případě musí být splněny příslušné informační povinnosti.

Funkční cookies

Funkční cookies mohou sloužit například k zapamatování uživatelských nastavení a preferencí.

Pokud konkrétní funkční cookie není nezbytná pro službu výslovně požadovanou uživatelem, použijeme ji pouze v souladu s příslušnými právními požadavky a případně po získání souhlasu.

Analytické cookies

Analytické cookies mohou sloužit k pochopení toho, jak návštěvníci používají webové stránky, například které stránky navštěvují nebo jak jednotlivé funkce webu fungují.

Pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas, aktivujeme je až po jeho získání.

Marketingové cookies

Marketingové cookies a podobné technologie mohou být používány například pro měření marketingových aktivit, personalizaci obsahu nebo reklam a další marketingové účely, pokud takové technologie používáme.

Pokud je pro jejich použití vyžadován předchozí souhlas, nebudou aktivovány před jeho získáním.

Vaše volba týkající se cookies

U cookies, pro jejichž použití je vyžadován souhlas, by měl mít uživatel možnost souhlas udělit, odmítnout nebo změnit své preference prostřednictvím dostupného nástroje pro správu cookies.

Souhlas musí být založen na aktivním a informovaném rozhodnutí.

Pouhé pokračování v prohlížení webových stránek nebo zavření cookie lišty bez aktivního vyjádření souhlasu samo o sobě nepředstavuje souhlas s používáním technologií, pro jejichž použití je předchozí souhlas vyžadován.

Možnost odmítnout nepovinné cookies musí být poskytována způsobem odpovídajícím příslušným právním požadavkům.

Odvolání souhlasu s cookies

Pokud jste udělili souhlas s používáním cookies, můžete jej kdykoli odvolat nebo změnit své preference prostřednictvím dostupného nástroje pro správu cookies.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Možnost odvolat souhlas musí být poskytována způsobem odpovídajícím příslušným právním požadavkům.

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje neprodáváme jako samostatný produkt třetím stranám.

V rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb však můžeme osobní údaje zpřístupnit příslušným kategoriím příjemců, pokud k tomu máme odpovídající právní základ.

Může jít zejména o:

  • poskytovatele platebních služeb;
  • poskytovatele doručovacích a logistických služeb;
  • poskytovatele IT a hostingových služeb;
  • poskytovatele technických služeb souvisejících s provozem webu;
  • poskytovatele zákaznické podpory;
  • právní, správní nebo regulační orgány, pokud to vyžaduje právní předpis nebo oprávněná žádost.

Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu odpovídajícím jejich úkolu, smluvnímu vztahu nebo zákonné povinnosti.

Konkrétní poskytovatelé se mohou měnit podle aktuálně používaných služeb a technologií.

Předávání osobních údajů do třetích zemí

Pokud při poskytování našich služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, provádíme takové předání pouze v souladu s požadavky GDPR.

Podle konkrétní situace může být předání založeno například na rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiném mechanismu povoleném právními předpisy.

Konkrétní mechanismus a země, do kterých mohou být údaje předávány, závisí na skutečně používaných poskytovatelích a službách.

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou či dovolenou příslušnými právními předpisy.

Doba uchování se může lišit podle typu údajů a účelu zpracování.

Údaje související s objednávkami, platbami, účetnictvím nebo daňovými povinnostmi mohou být uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje podle okolností odstraníme, anonymizujeme nebo jinak zpracujeme v souladu s právními požadavky.

Doba uchovávání cookies

Jednotlivé cookies mohou mít různou dobu platnosti.

Relační cookies jsou obvykle aktivní pouze během konkrétní návštěvy webových stránek a mohou být odstraněny po zavření prohlížeče.

Trvalé cookies mohou zůstat v zařízení po delší dobu až do uplynutí jejich nastavené doby nebo do jejich odstranění uživatelem.

Konkrétní doba uchování závisí na typu, účelu a nastavení příslušné cookie.

Pokud je k dispozici nástroj pro správu cookies, aktuální informace o používaných cookies a jejich době uchování mohou být uvedeny přímo v tomto nástroji.

Práva subjektů údajů

V závislosti na okolnostech a podmínkách stanovených GDPR máte zejména následující práva.

Právo na přístup

Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a za podmínek stanovených právními předpisy získat přístup k těmto údajům a příslušným informacím o jejich zpracování.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

V případech stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

Toto právo není absolutní a výmaz nemusí být možný například tehdy, pokud jsme povinni určité údaje nadále uchovávat podle zákona.

Právo na omezení zpracování

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci, pokud je to technicky a právně možné.

Právo vznést námitku

V případech stanovených GDPR můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Právo na nastavení cookies

U nepovinných cookies můžete svou volbu odmítnout nebo změnit prostřednictvím dostupného nástroje pro správu cookies.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení vašich práv, můžete podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.

V České republice je příslušným dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů.

Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte dotaz týkající se zpracování osobních údajů, kontaktujte nás e-mailem:

customer@jovianalen.com

Ve své žádosti doporučujeme uvést dostatek informací, které nám umožní žádost správně identifikovat a vyřídit.

Podle povahy žádosti můžeme v souladu s právními předpisy požádat o doplňující informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele.

Toto opatření slouží k ochraně osobních údajů před neoprávněným zpřístupněním.

Žádosti vyřizujeme v souladu s příslušnými lhůtami a požadavky GDPR.

Bezpečnost osobních údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracovávaných údajů a související rizika.

Tato opatření jsou zaměřena zejména na ochranu před:

  • neoprávněným přístupem;
  • ztrátou údajů;
  • zneužitím;
  • neoprávněnou změnou;
  • neoprávněným zveřejněním nebo zpřístupněním.

Rozsah bezpečnostních opatření může být upravován podle vývoje technologií, povahy poskytovaných služeb a identifikovaných rizik.

Nezletilé osoby

Naše služby jsou určeny především osobám, které jsou podle příslušných právních předpisů oprávněny uzavírat příslušné smlouvy.

Pokud dochází ke zpracování osobních údajů nezletilých osob, postupujeme podle požadavků platných právních předpisů a s ohledem na povahu konkrétního zpracování.

GDPR a další právní předpisy

Zpracování osobních údajů provádíme v souladu s příslušnými pravidly ochrany osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a použitelnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

U cookies a podobných technologií zohledňujeme také příslušnou právní úpravu elektronických komunikací.

Konkrétní právní základ závisí na účelu a okolnostech daného zpracování. Ne každé zpracování osobních údajů proto vyžaduje souhlas uživatele.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat například v případě:

  • změny právních předpisů;
  • změny způsobu fungování webových stránek;
  • zavedení nových funkcí;
  • změny způsobu zpracování osobních údajů;
  • změny poskytovaných služeb.

Aktuální verzi těchto zásad zveřejníme na webových stránkách.

Pokud bude změna vyžadovat zvláštní oznámení nebo nové získání souhlasu podle příslušných právních předpisů, provedeme příslušné kroky odpovídajícím způsobem.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto zásad, zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

Jovianalen
127 E Florence Ave
Toledo, OH 43605, United States

E-mail: customer@jovianalen.com

Telefon: +1 (419) 362-5935

Pracovní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00 (CET)

Tyto kontaktní údaje můžete využít také pro žádosti týkající se přístupu k osobním údajům, jejich opravy, výmazu, omezení zpracování, přenositelnosti, námitky nebo odvolání souhlasu, pokud je příslušné zpracování založeno na souhlasu.