Způsoby platby
Platbu objednávky můžete provést online platební kartou během dokončení nákupu. Dostupné možnosti platby se zobrazí přímo v průběhu objednávky podle aktuální konfigurace platebního systému.
Dostupný způsob platby
V současné době lze objednávku uhradit platební kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního procesu.
Konkrétní možnosti platební karty, které jsou pro danou objednávku dostupné, se zobrazí během dokončení nákupu.
Jak zaplatit objednávku
-
Vyberte požadované zboží a přidejte jej do nákupního košíku.
-
Pokračujte k dokončení objednávky.
-
Vyplňte požadované údaje pro zpracování objednávky a doručení.
-
Vyberte dostupnou možnost platby platební kartou.
-
Zadejte požadované platební údaje přímo na zabezpečené platební stránce.
-
Postupujte podle pokynů během platby a dokončete transakci.
-
Po úspěšném dokončení platby bude objednávka pokračovat ve zpracování.
V závislosti na vydavateli karty nebo způsobu zpracování platby může být vyžadováno dodatečné ověření podle pokynů zobrazených během platby.
Neúspěšná nebo nedokončená platba
Pokud je platba zamítnuta, selže nebo nebyla dokončena, postupujte podle pokynů zobrazených během platebního procesu.
Můžete také zkontrolovat, zda jsou údaje zadané při platbě správné a zda vaše karta umožňuje online platby.
Pokud problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat vydavatele karty nebo nás kontaktovat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
Pro ochranu vašich platebních údajů nám neposílejte e-mailem úplné číslo platební karty, CVV nebo CVC, PIN, heslo do internetového bankovnictví ani jiné citlivé platební údaje.
Bezpečnost plateb
Platební údaje zadávejte pouze prostřednictvím platebního procesu zobrazeného během dokončení objednávky.
Citlivé platební údaje nesdělujte prostřednictvím běžné e-mailové komunikace ani telefonicky.
Osobní údaje související s objednávkou a platbou zpracováváme podle příslušných pravidel ochrany osobních údajů.
Podrobnější informace o zpracování osobních údajů a používání cookies najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Zrušení objednávky a refundace
Pokud chcete požádat o zrušení objednávky, postupujeme podle Zásad zrušení objednávky.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána a její stav umožňuje zrušení, můžete o zrušení požádat. Pokud bude zrušení potvrzeno, příslušná již uhrazená částka bude vrácena prostřednictvím původního způsobu platby, pokud příslušné právní předpisy nebo konkrétní dohoda nestanoví jinak.
U objednávek, které již byly odeslány, obvykle není možné využít běžný postup zrušení objednávky. Tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo refundaci.
Podrobné podmínky najdete v dokumentech Zásady zrušení objednávky a Zásady vrácení zboží a refundace.
Doba zpracování refundace
Pokud vznikne nárok na refundaci, refundace se zpravidla provádí prostřednictvím původního způsobu platby.
Je třeba rozlišovat mezi okamžikem, kdy refundaci zpracujeme, a okamžikem, kdy bude částka skutečně připsána na účet zákazníka.
Doba připsání refundované částky může záviset na bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb.
Potřebujete pomoc s platbou?
Pokud máte problém s platbou nebo potřebujete pomoc s objednávkou, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno, kontaktní e-mail a stručný popis problému.
Neposílejte nám úplné číslo platební karty, CVV nebo CVC, PIN, heslo do internetového bankovnictví, jednorázový ověřovací kód ani jiné citlivé platební údaje.
Kontaktní údaje
Jovianalen
127 E Florence Ave
Toledo, OH 43605
United States
E-mail: customer@jovianalen.com
Telefon: +1 (419) 362-5935
Pracovní doba: pondělí–pátek, 09:00–18:00 (CET)
Web: jovianalen.com
Doručení
Objednávky doručujeme na území České republiky.
Podrobné informace o ceně dopravy, způsobu doručení, zpracování objednávky a předpokládané době přepravy najdete v Zásadách dopravy a doručení.